Как Генеральному Директору выбрать переводчика

Генеральному Директору нужен переводчик, например, для деловых переговоров с иностранным партнером. Не обойтись без помощи профессионала и на международной конференции, и при ознакомлении с иностранной литературой или зарубежными новостями, а также при подписании международных контрактов.

Даже если Вы хорошо владеете иностранным языком, возьмите в помощники специалиста. Это поднимет Ваш статус в глазах деловых партнеров. Кроме того, благодаря присутствию переводчика Вы сможете на переговорах не отвлекаться на детали и уделить больше внимания сути сказанного партнером, а также выиграть дополнительное время на обдумывание его и своих слов. Собственные же знания иностранного языка Вы сможете продемонстрировать в неофициальной обстановке.

Если услуги переводчика нужны Вам не каждый день, то нет смысла брать его в штат компании. Лучше обратиться к услугам специалиста со стороны. Но имейте в виду: штатный переводчик имеет больше возможностей детально ознакомиться с темой переговоров, а также узнать о Ваших привычках и методах работы, что благоприятно скажется на результатах.

Качества идеального переводчика

Публичное выступление или ведение переговоров с использованием последовательного перевода можно назвать дуэтом (см. Виды перевода). А чем слаженнее дуэт, тем лучше он звучит. Переводчик играет важную роль в процессе налаживания и углубления отношений сотрудничества. От того, сумеет ли он донести Вашу мысль до собеседника, напрямую зависит успех выступления или переговоров. Перечислю основные навыки, которыми должен обладать идеальный переводчик.

1. Образование и опыт. Наиболее высоко в данной сфере ценится полное (пятилетнее) высшее образование по профилю. Обучение, даже длительное, в стране языка (так называемая система погружения) может служить гарантом хорошего владения разговорным языком, но не профессиональным переводом. Ведь переводческая деятельность подразумевает знание определенных техник. Многие преподаватели сходятся во мнении, что даже полугодичные курсы переводчиков на базе уже имеющегося диплома гуманитарного вуза — недостаточная база для высокого уровня перевода.
   Желательно, чтобы у выбранного переводчика имелись и опыт работы с текстами, и навыки ведения переговоров (на уровне, соответствующем Вашим задачам). Специалисты по найму персонала рассматривают три года активной деятельности переводчика при ежедневной загрузке в компании среднего, а лучше крупного масштаба как обязательный минимальный стаж при поступлении на работу в крупную международную фирму.
   Опытный специалист не даст себя запутать в высказываниях и терминах, сориентируется в разных ситуациях. Молодому специалисту лучше доверить несложные переводы.
2. Уровень профессионализма. Переводчик должен уметь не только подобрать нужные слова, но и верно донести смысл сказанного. Он не просто меняет одни слова на другие: необходимо, чтобы он знал специфику национального видения мира, связанного с историей, религией, традициями и обычаями страны. На сложных переговорах переводчику поможет такое качество, как «интуитивное прогнозирование»: когда человек начинает говорить, переводчик уже понимает, чем закончится фраза. Одно из важных условий хорошего устного перевода — высокая скорость. Если оратор говорит быстро, то скорость перевода должна равняться скорости его речи. Если же выступающий произносит слова медленно, переводчик обязан продолжать говорить быстро (в некоторых случаях значительно быстрее, чем оратор). Профессиональный переводчик сводит до минимума паузы между речью оратора и переводом.
   Конечно, Генеральный Директор вряд ли сам сможет проверить профессионализм переводчика. В таком случае поручите руководителю отдела либо найти в компании специалиста, который сможет оценить уровень владения иностранным языком, либо обратиться в компанию, оказывающую подобные услуги (например, в языковую школу, на курсы иностранных языков или в бюро переводов).
3. Умение хранить конфиденциальную информацию. При переговорах с участием переводчика беседа перестает быть конфиденциальной. Даже если из переговорного зала удалена пресса, все равно остается свидетель сказанного. Вот почему личность и профессионализм переводчика играют не последнюю роль. Поручите службе безопасности или персонала проверить, не был ли замешан переводчик в каких-либо скандалах, связанных с разглашением информации. Кроме того, в договор с ним нужно включить пункт об ответственности за разглашение конфиденциальных сведений (дайте поручение юристу предприятия¹).
4. Знание правил делового этикета. Переводчик заслуживает высокой оценки, если помимо профессиональных обязанностей он знает этикет, правила приема зарубежных гостей, не спутает «бокал вина» с «коктейлем», сможет поддержать светскую беседу. Очень хорошо, если он также разбирается в языке жестов. Кроме того, обращайте внимание на то, как одет переводчик, какие аксессуары использует. Ведь будет неприятно, если представители иностранной делегации протянут руку первому не Генеральному Директору компании, а его переводчику, сочтя его главным по правилам дресс-кода (О том, как следует одеваться руководителю, рассказывается в статье «Дресс-код для Генерального Директора», № 11 — 2006). Если подобное недоразумение все-таки произошло, разрешить проблему помогут спокойствие и совместные усилия переводчика и руководителя. Ответив вежливо на рукопожатие, переводчик должен не смущаясь представиться сам и тут же представить партнерам своего руководителя с упоминанием его должностного статуса. Руководитель, проявив инициативу, может представить переводчика с указанием его должности и сам протянуть руку (см. также: Забывчивость переводчика привела к конфузу).
   И еще один нюанс — профессиональный переводчик никогда не будет высказывать собственное мнение во время переговоров.
5. Умение ориентироваться в сложных ситуациях. Во время устного перевода переводчикам часто приходится самостоятельно выпутываться из сложных ситуаций и быстро принимать решения. Представьте себе, что переговоры потеряли дружескую нить и грозят перерасти в лобовое столкновение мнений. Третьей стороне, а именно переводчику, имеет смысл смягчить тон оппонентов и даже проявить дипломатию, чтобы удачно завершить переговоры.

При выборе специалиста Вашей службе персонала стоит воспользоваться ситуационными тестами, наглядно демонстрирующими реакцию и манеру поведения переводчика в разных условиях. Однако предварительная проверка профессиональных знаний претендента Вашими специалистами по подбору персонала, увы, не всегда является гарантией его навыков, ее часто бывает недостаточно для принятия решения.

Также обращайте внимание на Вашу психологическую совместимость с переводчиком. Даже такая мелочь, как тембр его голоса, может повлиять на восприятие Вами информации. Переводчик должен вызывать у Вас не меньшее доверие, чем личный помощник.

Как подготовиться и провести переговоры при помощи переводчика

1. Введите переводчика в суть дела еще до начала переговоров: обрисуйте ему ситуацию и сообщите известные Вам особенности партнеров. Дайте возможность переводчику заранее ознакомиться со специальной лексикой, используемой при обсуждении вопроса.
2. Имейте в виду, что разговор с последовательным переводом занимает в два раза больше времени, чем обычная беседа. Учитывайте это, планируя переговоры (Советы о том, как Генеральному Директору вести себя во время переговоров, Вы найдете в следующих материалах: «Жесткие переговоры: как избежать поражения», № 3 — 2007, «Как общаться с зарубежными бизнес-партнерами», № 5 — 2007, «Правила знакомства, деловой беседы и делового комплимента», № 6 — 2007).
3. Помните, что во время приема переводчик должен садиться в непосредственной близости от Вас.
4. Говорите не спеша, соблюдайте необходимые для перевода паузы (через каждые три — пять фраз).
5. Не употребляйте выражения, подразумевающие неоднозначную трактовку, не используйте в своей речи сложные термины, а также пословицы и поговорки. Труднее всего переводить встречающиеся в разговорной речи идиомы, строчки из песен, фразы из полюбившихся фильмов и т. п. (хотя они и делают беседу более непосредственной и дружеской). Шутки также часто теряют при переводе свой смысл. Если Вы начнете шутить, Вашему переводчику станет совсем не до шуток.
6. На особо ответственных переговорах используйте переводчика, качество работы которого Вы уже смогли проверить. И уж ни в коем случае нельзя полагаться только на переводчика со стороны Ваших партнеров по переговорам.
   У Генерального Директора, отправляющегося за рубеж, часто возникает вопрос: брать переводчика с собой или найти на месте? Если Вы участвуете в конференции или в международной встрече, то можете воспользоваться услугами переводчика, предложенного организаторами мероприятия. Однако если речь идет о торговой сделке или разговоре, в котором предстоит проявить настойчивость или уточнить подробности дела, то большей результативности можно добиться, доверив объяснение сути проблемы своему или временно привлеченному независимому переводчику.
7. И последнее: не забудьте поблагодарить переводчика, оказавшего Вам услугу.