Как заставить мозг сотрудников пойти на штурм и выдать интересные идеи
Как в Delivery Club за четыре часа разработали рекламную кампанию
Какой прием используют в компании Like, чтобы расшевелить участников мозгового штурма
Чем в компании Asmart поощряют сотрудников, готовых делиться новой интересной информацией с коллегами
В 1910 году глава Национальной валютной комиссии Нельсон Олдрич собрал в Нью-Йорке ведущих финансистов и банкиров, ночью посадил всех в частный поезд с наглухо закрытыми окнами и увез, не говоря куда. Группа прибыла на небольшой остров Джекил, расположенный на восточном побережье США (штат Джорджия). Там Олдрич объявил, что будет держать всех на острове в изоляции от остального мира, пока банкиры не разработают концепцию и структуру будущего центрального банка. Финансисты жили там целую неделю. В итоге 23 декабря 1913 года для выполнения функций центрального банка и осуществления централизованного контроля над коммерческой банковской системой США была создана Федеральная резервная система.
Мы узнали у Ваших коллег, применяют ли они подобный метод поиска идей, а также какие еще нестандартные способы сбора идей сотрудников используют.
Опыт практика
Стресс – отличный катализатор для генерации идей
Светлана Иншакова Директор HR-департамента компании Delivery Club, Москва
Справка
ООО «Деливери Клаб» (Delivery Club)
Сфера деятельности: агрегатор служб доставки еды
Численность персонала: более 300
Количество установок приложения: свыше 5 млн
Средний чек: 1544 руб. – в Москве, 1048 руб. – в Санкт-Петербурге, 1000 руб. – в среднем по России без Москвы и Санкт-Петербурга (февраль 2015 года)
Число ресторанов-партнеров: более 4000
При разработке рекламного макета, который мы планировали размещать в лифтах, директор по маркетингу пригласил всех сотрудников отдела в переговорную для обсуждения концепта. Идеи не били ключом, а те, что предлагались, были малоинтересны. Тогда директор закрыл дверь снаружи, предупредив сотрудников, что никого не выпустит, пока не получит готовый концепт. Сначала это было воспринято как шутка. Но через несколько минут руководитель из-за двери уточнил, что все всерьез. Замкнутое пространство, стресс и концентрация на решении задачи принесли результат. Спустя четыре часа концепт был готов и впоследствии успешно реализован.
Замечу, что у сотрудников не было с собой ноутбуков и мобильных телефонов, только бумага, ручки и магнитно-маркерная доска. Это важно для эффективного обсуждения. Все были настолько увлечены разработкой идеи, что за четыре часа ни у кого не возникло острой потребности выйти (коллектив состоит в основном из мужчин). Участники эксперимента отнеслись к нему лояльно и признали, что он удался.
Опыт практика
Прием «дай совет соседу справа»
Аяз Шабутдинов Владелец компании Like, Ижевск
Справка
ООО «Холдинг Лайк»
Сфера деятельности: сеть франшиз в общепите, обучение (фотошколы и автошколы Like, образовательные центры Like-центр), гостиничный бизнес (хостелы), туризм и др.
Численность персонала: более 100 (головной офис)
Территория: головной офис – в Ижевске, свыше 300 партнеров-франчайзи – в России, Белоруссии, Казахстане, на Украине
Годовой оборот: более 300 млн руб. (в 2014 году)
В нашей компании примерно раз в неделю все сотрудники собираются на общее совещание по итогам работы. Один из элементов планерки – мозговой штурм. Нюанс заключается в том, что работники предлагают решения проблем для тех коллег, которые сидят справа от них. Иногда мы меняем правила игры: советы даются не тому, кто находится справа, а тому, кто напротив. Или слева. Или через одного. Иными словами предугадать, с кем лучше сесть рядом, заранее невозможно.
Советчик должен не просто озвучить идею, но и помочь ее осуществить (например, письменно изложить весь алгоритм действий). Поэтому мы не заставляем говорить всех без исключения – «совет соседу справа» дает тот, кто хочет и готов помочь. Если эту практику сделать обязательной, то положительный эффект, который она приносит, исчезнет. Метод «дай совет соседу справа» помогает нам раскачать присутствующих, после первых реплик к обсуждению подключаются другие участники совещания.
Например, на одном из собраний мы решали, как систематизировать уроки корпоративного бизнес-центра. Ранее все участники семинаров сохраняли информацию как попало, иногда что-то терялось. В ходе мозгового штурма родилась неплохая идея сделать книгу, в которой каждое занятие выделяется своим цветом, предусмотрено место для заметок. А информация с последующих уроков будет вставляться в такую книгу дополнительно.
Опыт практика
«Умный» четверг
Анна Кукина Директор по развитию и владелец компании Asmart, Омск
Справка
ООО «Асмарт»
Сфера деятельности: информационные технологии
Численность персонала: 10
Прибыль: 300 тыс. руб. (за первые три месяца 2015 года)
В компании, где я раньше работала, было принято каждую неделю проводить что-то вроде литературного клуба (прочитал книгу – делись). Идея отличная, но с реализацией были определенные проблемы. Сотрудники боялись выступать, мероприятие считалось чем-то вроде обязательного развлечения, его часто переносили, иногда присутствующие ерзали на стульях от нетерпения, думая об оставленной текущей работе.
В сфере информационных технологий, где я работаю теперь, знания приносят деньги, поэтому сотрудники заинтересованы учиться чему-то новому, что можно применить в своих проектах. Поэтому я решила тоже использовать обсуждения, но организовать их иначе. Совместно с подчиненными мы выбрали день и время для встреч (четверг, 12:00 или 17:00). Темы и спикеров (из числа коллег) предлагают сами участники. Выступление длится 5–10 минут (докладчик получает в награду шоколадку). Затем примерно полчаса мы обсуждаем, как можно внедрить высказанную идею на практике. Так, например, недавно мы рассматривали основу сайта OpenCart с разных точек зрения – программиста, владельца и клиента интернет-магазина, администратора. Во время дискуссии родилась идея провести мастер-класс для региональных бизнесменов, чтобы рассказать, какой интернет-магазин им выгоднее сделать, как все работает (например, как снимать аналитику по продажам). Мы даже придумали фирменный стиль мероприятия, купили домен и уже начали составлять план и график проведения мастер-классов. Кроме того, благодаря «умным» четвергам мы получили двух отличных стажеров. Записи докладов выкладываем на свой канал на Slideshare и даем на них ссылку на своих страницах в соцсетях. Какой-то студент увидел их и рассказал друзьям. Теперь нас смотрят и читают многие студенты, а некоторые приходят на стажировки.
Опыт практика
Перезагрузка с помощью «креативок»
Егор Егошин Генеральный Директор и совладелец компании «АГТ-Сибирь», Новосибирск
Справка
ООО «АГТ-Сибирь»
Сфера деятельности: PR-услуги
Численность персонала: 11
Выручка: 49 млн руб. (в 2014 году)
Каждую среду в 16:00 мы проводим получасовые «креативки» – так сотрудники называют собрания, помогающие «перезагрузиться» и по-новому взглянуть на текущие рабочие задачи. Обычно мы решаем вымышленные проблемы вымышленных клиентов, например, как организовать дегустацию вина на выставке, чтобы отсечь любителей выпить на халяву. Или обсуждаем темы, не имеющие отношения к текущим рабочим процессам: пишем стихотворения на заданную тему; составляем рассказы, все слова в которых начинаются на одну букву; угадываем товары по забытым рекламным слоганам; решаем математические задачи из средней школы и отгадываем детские загадки. Ведущего креативок мы выбираем на один месяц с помощью жеребьевки. Он, в свою очередь, выбирает тему каждой встречи.
Благодаря креативкам люди могут ненадолго отвлечься от своих прямых обязанностей, дать мозгу передышку, чтобы с новыми силами погрузиться в рабочий процесс.
Семь интересных фактов про сбор идей
1. Экономия крупных компаний от внедрения найденных идей составляет от 50–100 млн до 10– 15 млрд руб. в год. Эти данные компании получают, оценивая отдачу от реализации идей, и часто публикуют их в открытом доступе.
2. Вовлеченность сотрудников в программу сбора идей оценивается по удельному количеству идей на человека. Среднее значение составляет 0,3–0,5. Показатель выше единицы указывает на успех проекта среди участников.
3. Компания «Аэрофлот» за неполные два месяца собрала на проекте «Полет Мысли.рф» более 13 тыс. предложений благодаря выдвижению тем, волнующих пассажиров (накопление миль, электронные сервисы, привилегии на борту и в аэропорту и т. д.). Текущий проект, также рассчитанный на клиентов «Аэрофлота», уже побил этот рекорд: в данный момент собрано 13,7 тыс. идей.
4. Компании используют как классические методы материального поощрения активных участников программы сбора идей, так и нетривиальные призы: обед с владельцем, дополнительные выходные, атрибуты для победителя (например, футболка с надписью «Я самый креативный») и даже возможность на день занять кресло директора.
5. Наибольший интерес к программам по работе с идеями сотрудников проявляют банки, розничные сети, IT- и телекоммуникационные компании, крупные промышленные холдинги.
6. Во многих крупных западных компаниях (Citi Group, Procter&Gamble, BMW Group, Siemens, MasterCard, Continental) существует специальная должность – инновационный менеджер (Chief Innovation Officer). Он отвечает за реализацию новых идей. Российский бизнес также внедряет эту практику, хотя за программы сбора предложений от сотрудников чаще всего отвечает директор по развитию бизнеса или HR-директор.
7. За последние 20 лет автоматизация управления идеями прошла путь от простых ящиков по сбору рацпредложений в электронном виде до комплексных систем автоматизации всех процессов, таких как сбор идей от сотрудников, многоступенчатый отбор перспективных идей, запуск проекта по реализации идеи, контроль за результатами.
По материалам Антона Кондратюка, Генерального Директора компании Collective Intelligence Systems, Москва
Нам важно Ваше мнение! Пожалуйста, оцените эту статью, выбрав один из пяти смайликов внизу страницы (сервис доступен на сайте www.e.gd.ru).
