Двадцать способов наказать сотрудника, не прибегая к денежным штрафам

Недавно Национальный союз кадровиков опросил 526 российских работодателей, чтобы выяснить их отношение к отрицательной мотивации персонала. Ответы респондентов показали, что наказания пользуются успехом:

• 79% заявили, что наказания полезны в отношении отдельных сотрудников, в исключительных случаях, в небольших дозах;
• 15% считают, что без наказаний невозможно управлять людьми (особенно в России);
• 6% убеждены, что наказания – лучший способ мотивации.

На практике 88% компаний наказывают сотрудников систематически или время от времени (см. также рис. 1 и 2). В статье Ваши коллеги рассказывают, как они реагируют на проступки сотрудников и нарушения дисциплины.

Опыт практика
Наказание должно формировать полезные привычки

Дмитрий Котровский Партнер девелоперской компании «Химки групп», Химки (Московская область)

Мы не наказываем сотрудников рублем, поскольку в этом случае страдают не только они, но и члены их семей. Урезая доход, работодатель может лишить детей и других иждивенцев лекарств, еды и пр. Мы действуем иначе.

Подготовка офиса к началу рабочего дня. За систематические опоздания сотрудник получает «почетное право» месяц приходить на час раньше, взяв на себя функцию подготовки офиса – от мытья полов до проверки состояния техники и наличия расходных материалов на складе.

Мониторинг новостей. Однажды сотрудник показал свое незнание цен в одном из районов Москвы. По мнению руководителя отдела продаж, менеджеры должны демонстрировать глубокое знание всех сегментов рынка и понимание хотя бы основных процессов в экономике страны. Теперь этот сотрудник каждое утро обязан читать новости в деловых интернет-ресурсах (минимум пять заметок) и рассылать наиболее интересную информацию коллегам по электронной почте, а они, в свою очередь, должны давать свою оценку новости. Такое наказание расширяет кругозор и формирует привычку быть в курсе рыночных, экономических и политических трендов, влияющих на рынок недвижимости.

Уменьшительно-ласкательное эссе. Одна наша сотрудница, менеджер по продажам, при общении с клиентами любила использовать слова с уменьшительно-ласкательными суффиксами: «окошечки», «ключики», «домики», «цветочки». С учетом возраста и социального статуса клиентов такое «щебетание» могло только раздражать. Несколько предупреждений не подействовали. Чтобы искоренить вредную привычку, причем не только у сотрудницы, но и у ее коллег, мы дали всем такое задание: написать эссе на двух листах, состоящее исключительно из слов с уменьшительно-ласкательными суффиксами. Некоторые сдались на половине страницы. Все убедились, как нелепо это звучит.

Опыт практика
Выполнение неприятных обязанностей эффективнее штрафов

Вячеслав Голубев Генеральный Директор компании «Лат», Москва

Наказания нужны, чтобы мотивировать сотрудников на выполнение определенных задач или соблюдение условий. Поэтому, прежде чем наказывать, следует точно поставить задачу и объяснить неизбежные последствия в случае ее невыполнения.

В моей компании возникла проблема, знакомая многим, – постоянные опоздания сотрудников на встречи и совещания. Тогда я стал назначать встречи, например, на 9 часов 11 минут. Такой временной регламент подчеркивает ценность каждой минуты и настраивает сотрудников на точность.

Если сотрудник опаздывает, его ждет наказание, но не штраф. Гораздо эффективнее выполнение неприятных обязанностей, например мытье полов с фотоочетом на стенах офиса. Кроме того, мы прибегаем к такой мере наказания, как простановка печати на всех фирменных бланках. Задача рутинная – надо потратить 15 минут за 1 минуту опоздания (см. также Необычные методы наказаний сотрудников). Мы хотели показать сотрудникам, что проще прийти вовремя, чем тратить свои усилия на то, чего им делать абсолютно не хочется.

Важно, чтобы сотрудники понимали: наказание неизбежно для всех без исключений. Я первым нарушил временной регламент – специально, чтобы показать, что наказание не минует никого. В результате через три месяца опоздания были сведены в компании к минимуму.

Если Вы хотите увидеть положительные перемены, нужно стать примером для сотрудников.

Опыт практика
Антинаграды для нарушителей дисциплины

Кирилл Головий Аккаунт-директор креативного агентства Skorpa Media, Москва

Наряду со стандартной системой штрафов в нашей компании используются антинаграды.

Счетчик Гейгера. На рабочий стол сотрудника, чье поведение не поддается вразумительному объяснению, ставится счетчик Гейгера. Он напоминает коллегам о «радиоактивной обстановке вокруг объекта».

Месть Мойдодыра. Работник, который оставил в раковине грязную чашку или тарелку, должен три дня мыть посуду за всеми.

Немое порицание. Вместо крика я обычно спокойно смотрю на провинившегося сотрудника и тоном сожаления и разочарования говорю: «Очень плохо». В этот момент взрослый человек осознает всю степень своей вины. Многие даже предпочли бы, чтобы на них накричали, нежели услышать от шефа это ледяное «очень плохо». Весьма действенный инструмент!

Опыт практика
Опоздал? Отработай вдвойне!

Алена Енова Директор и собственник дизайн-хостела «Тайга», Санкт-Петербург

Сотрудники наших хостелов работают посменно, и на пересменах нередко случались опоздания. Чтобы не разбираться в каждом отдельном случае, я придумала, как сделать опоздания невыгодными. Время опоздания без уважительной причины умножается на два – именно столько времени провинившийся сотрудник должен своему коллеге, который из‑за него задержался на работе. Опоздал на 15 минут – обязан отработать полчаса.

Подобный подход позволил сразу убить несколько зайцев. Во-первых, это практически решило проблему опозданий (никому не хочется работать в два раза больше); во‑вторых, разгрузило руководителя (теперь у него высвободилось время, чтобы заняться более важными делами) и бухгалтерию (каждый раз высчитывать часы опозданий – муторная работа, а при новом методе отработанное время остается одинаковым: недоработанные часы в одну смену сотрудник компенсирует переработкой в другую).

Нам важно Ваше мнение! Пожалуйста, оцените эту статью, выбрав один из пяти смайликов внизу страницы (сервис доступен на сайте www.e.gd.ru).