Все статьи номера
статья 6 из 37
Не прочитано
12 , Декабрь 2016
Быстрые решения. Персонал

Восемь жестких, но эффективных способов подавить сопротивление персонала изменениям

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье
Какой процент сотрудников обычно выступает против изменений
Как преодолеть сопротивление персонала руками самих бунтарей
Как заставить людей принять перемены, не нарушая трудовое законодательство

Директор компании внедрил CRM-систему, чтобы улучшить взаимодействие отдела продаж и склада. Когда программа заработала в тестовом режиме, продавцы занервничали и стали сопротивляться. Еще бы! Ведь теперь они были обязаны фиксировать каждый шаг. Попытки уговорить менеджеров вести записи в CRM-системе ни к чему не привели. Тогда директор решился на отчаянную меру. Обычно сотрудники оформляли заказы на бумаге и складывали в лотки. Утром отдел координации забирал документы, оформлял заказы и передавал их на склад. И вот вечером, когда менеджеры разошлись, Ваш коллега забрал заказы из лотков и лично отвез на склад. Склад подготовил документы, а утром отгрузил продукцию. Директор договорился, чтобы информация не ушла в офис. Нетрудно догадаться, что было утром. Менеджеры пришли в ужас из-за пропажи документов! Только спустя два часа директор смилостивился и рассказал им, что же произошло.

На этом примере он продемонстрировал, насколько серьезными окажутся последствия, если заказы не зафиксированы в CRM-системе. Жесткий метод. Но результат того стоил: отдел продаж перестал сопротивляться, начал вносить данные в систему.

Чтобы прочитать продолжение статьи, подпишитесь или получите демо-доступ.

Добьется ли кандидат успеха в Вашей компании: задайте два вопроса
№ 12, 2016
Почему ваши сотрудники могут забастовать