Все статьи номера
статья 13 из 29
Не прочитано
7 , Июль 2018
Инструменты бизнеса
Работа с клиентами

Четыре правила клиентского сервиса, которые помогут остаться на рынке

Зачем читать: чтобы выяснить, каким образом ваши коллеги без затрат завоевывают клиентов.

В книге Джеффри Гитомера «Удовлетворение покупателя — ничто, лояльность — все» описан такой случай. После семичасового перелета на Гавайи автор был очень утомлен и покрыт дорожной пылью. В вестибюле местной гостиницы на стойке регистрации служащий подал ему горячую распаренную махровую салфетку.

Как продавать сложные продукты
№ 7, 2018
10 фраз, которые заставляют клиентов покупать больше